1.有關「資訊服務採購作業指引」前經工程會112年9月25日工程企字第1120022701號函告，該指引附件「常用資訊服務等級協議(SLA)之參考項目」（下稱SLA參考項目），涵蓋系統及服務可用性、廠商之服務品質及使用者體驗三面向，供機關視個案情形及採購需求納為履約項目。

2.數位發展部於113年3月15日修正「政府網站服務管理規範」，並修正前揭"使用者體驗"之SLA參考項目，爾後辦理資訊服務採購若涉及網站設計及使用者體驗者，請參考修正後SLA參考項目(詳如附件)。

(附件併附工程會來函及常用資訊服務等級協議(SLA)之參考項目)

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李曉秋  敬上

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